紹介実績

外貨両替ドルユーロでは、多くの大手新聞社HPなどで取り上げられました！
その中のいくつかをご紹介しています。

取材協力

日本元気レポート：　小林綾子さんがご来社されました。

http://www.hoyumedia.com/

日本元気レポートの取材で女優の小林綾子さんが、ご来社されました。
小林綾子さんといえば、NHK朝の連続テレビ小説で『おしん』を務められていた女優さんですが、
終始和やかに対談させていただきました。

当日の取材より抜粋

小林綾子さん：

外貨の宅配サービスがあるなんて知りませんでした。

ドルユーロ：

皆さまの中では外貨両替＝『空港』『銀行』というイメージが強いかもしれません。しかし、ドルユーロでは日本郵便局と提携して、日本全国への宅配を行っております。また、ドルユーロは、「日本全国どんな人にも旅行やお仕事、学びのお手伝いをしたい」という想いをもとに運営しておりますので、海外の方専用に英語版のHPもあり、海外から日本にいらした方も対応ができるようになっております。

小林綾子さん：

ネット注文で外貨が届けば、かなり便利ですよね？

ドルユーロ：

はい。しかし、ネット注文は『顔が見えない相手』と取引をしているわけですから、お客さまにいかに安心して利用してもらえるかが重要となります。そこでドルユーロでは電話対応とメール対応＝CS（カスタマーサービス）、紙幣検証、スタッフ紹介に特に力を入れています。よく『御社はレートがかなり良いですね』と言われますが、レートがいいだけではお客さまの心は掴めません。丁寧な顧客対応をして、安全な紙幣を提供し、どんなスタッフが働いているのか知ってもらい、お客さまが100％納得したうえで注文してもうことが顧客満足につながりますので。それでもご不安なお客さまや、もともと高額なお取引のため郵送がご心配というお客さまのために、来社対応もしております。実際にご来社いただいたお客さまの中には、直接ご覧いただき安心したため、次回からは郵送でお取引しますというお客さまも多いです。

小林綾子さん：

スタッフ紹介の動画配信もしているそうですが、そこにも力をいれているのですね？

ドルユーロ：

そうですね。両替商や金融企業は少し固いイメージがあると思うのですが、お客さまとの距離を縮められるようにエンターテイメントの要素を含めた『親しみやすい』コンテンツにしています。「ドルユーロだから利用したい」と思っていただけるように日々企画に頭を悩ませていますが（笑）、『こんな両替商見たことない！』というコンセプトで頑張っています。「親しみやすさ」を目的としたコンテンツの一つに、『ドルユーロチャンネル』という動画コンテンツを作成しております。このコンテンツはお客さまに海外の外貨情報を生で伝え、楽しんで観てもらえるような動画ページになっております。弊社スタッフが海外に行った際、実際に露店やコンビニ、お土産屋などで現金で支払いをし、その様子を動画で撮り、配信しております。HPにも掲載しておりますので、よろしければご覧になってみてください。

小林綾子さん：

今後の目標を教えてください

ドルユーロ：

2020年に東京オリンピックが開催されるので、今後海外からたくさんの人が日本に訪れると思います。それまでに外貨両替にとどまらず、国際交流の架け橋になれるような企業になれるよう努力していきたいと思います。