お客さまの声｜クチコミ・評判

▼外貨両替ドルユーロを、いつ、どこで知りましたか？
２年前にインターネットで知ってお願いしました。

▼外貨両替ドルユーロを選んだ決め手は何でしたか？
初めての時は、急いでいて、銀行に行く暇がなく、現金引換えならば安心と考え購入したと記憶している。

▼使用用途は何でしたか？
毎年適度に銀行に行き両替をしているが、このときはフロリダへの旅行で持ち金が不足だったため。

▼外貨両替ドルユーロの良い点はどこですか？
スピードが速い事、手数料が安い事、スタッフの対応（ネットやメールだけど）良い事、銀行に行かなくて良い事です。

▼外貨両替ドルユーロの悪い点はどこですか？
このご時世で、本当に送られてくるのかの不安がある。
一回目は現金引換えで行ったが、今回は安心してお願いした所、娘から信頼する根拠を問われ迷った。
ネット販売では致し方ない事だが、良い方法が無いものかと思っている。

▼外貨両替ドルユーロへ今後の期待、要望を教えてください。
私としては大変満足しておりますしが、上記でも述べたように紙幣が届くかどうかの心配は一番重要であり、今後の対応を期待します。
そこで要望としては、現金引換えにして、手数料を取らない方法が一番安心できると考えました。
今回の私の場合、1000ドルですから、送付手数料は無い訳ですから、宅急便でも同様にして戴ければ安心して注文できます。無論、私は信頼してますから今のままでもお願いしますが(笑)

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▼海外で驚いたことや、気付いたことをお聞かせください。
昨年フロリダに行ったときは、土地の広さと人間の広さ大きさには感服しました。
やはり日本人との考えの違いは仕方ないですね～とつくづく感じ、日本は精密機械で良いと思いました。

本当に透き通ってきれいな海ですね！

キラキラ光る色鮮やかな魚と戯れるのはとても楽しいですよね。＾＾

シュノーケリングは今まで1,2回程度しか経験したことがないのですが、

ライセンスを取れたら、こんな美しい海で泳ぎたいです。

素敵なお写真、ありがとうございます。

＞＞▼外貨両替ドルユーロの悪い点はどこですか？
このご時世で、本当に送られてくるのかの不安がある。
一回目は現金引換えで行ったが、今回は安心してお願いした所、

娘から信頼する根拠を問われ迷った。
ネット販売では致し方ない事だが、良い方法が無いものかと思っている。

銀行や空港のように窓口でのお取引ではないため、ご不安に思うのは自然のことかと思います。

私共も、顔の見えないサービスのため、こういったご不安をどのように解消するかが、

課題となっております。

窓口でのお取引のように、一定の会話で取引が終わるのではなく、お電話やメールで

お客さまひとりひとりの要望を丁寧にお聞きし、お客さまがわかりやすいようにお応えするよう、

心掛けております。

また、メールにつきましても迅速かつお客さまが欲しい答えをシンプルに

お伝えするようにしております。

お客さま対応としては、基礎の基礎かもしれませんが、こういった人対人の対応を

より一層丁寧に行い、顔が見えなくとも「人の温かさ」をお伝えすることで、

少しでも不安を取り除きたいと思っております。

 
＞＞▼外貨両替ドルユーロへ今後の期待、要望を教えてください。

私としては大変満足しておりますしが、上記でも述べたように紙幣が届くかどうかの心配は

一番重要であり、今後の対応を期待します。
そこで要望としては、現金引換えにして、手数料を取らない方法が一番安心できると考えました。
今回の私の場合、1000ドルですから、送付手数料は無い訳ですから、宅急便でも同様にして戴ければ安心して注文できます。無論、私は信頼してますから今のままでもお願いしますが(笑)

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

とても具体的なアイディアをくださり、大変恐縮ではございますが、

代金引換での送料は現在表示しておりますお得なレートをご提供するために、

いただいている手数料ですので、送料無料というのは難しいかと存じます。

ただ、吹雪さんに頂いている通り、代金引換での送料減額のリクエストは

多くいただいておりますため、こちらのアイディアと相当する安心できる企画案を考えていき、

何かしらのカタチでお客さまにご提供できたらと思っております。

▼海外で驚いたことや、気付いたことをお聞かせください。
昨年フロリダに行ったときは、土地の広さと人間の広さ大きさには感服しました。
やはり日本人との考えの違いは仕方ないですね～とつくづく感じ、

日本は精密機械で良いと思いました。

私もフロリダではなくハワイに行ったことがあるのですが、

家から家までの間隔がすごく広かった記憶があります。

また、よく洋画なんかでは地下室でビリヤードをしたり、ビールが入っている冷蔵庫があるなど、

そういった場面を見るとカルチャーショックを受けますね。＾＾

吹雪さん、

とても丁寧なメッセージをいただき、ありがとうございました。