お客さまの声｜クチコミ・評判

▼外貨両替ドルユーロを、いつ、どこで知りましたか？
普通にGoogleで検索して見つけました。

▼外貨両替ドルユーロを選んだ決め手は何でしたか？
レートが有利であることと、10万円以上ならば送料が無料になるところ。

▼使用用途は何でしたか？
現地で使用するため。クレジットが使えないところに多く行く予定があったため。

▼外貨両替ドルユーロの良い点はどこですか？
レートが有利であることと、こちらからの銀行振込入金の確認が早いのか、発送が早いこと。

▼外貨両替ドルユーロの悪い点はどこですか？
特にない。できるだけ有利に現金を入手したい、銀行に行く時間がない、手間を軽減したいという一定層の顧客のニーズに合っている。

▼外貨両替ドルユーロへ今後の期待、要望を教えてください。
インセンティブのあるアンケートだから仕方がにかもしれないが、何文字以上、という条件があるというのは国語のテストみたいでちょっと違和感がある。顧客の一番の懸念は発送に関することだと思うが、顧客の主観的な声を掲載するよりは、何県何市の顧客から、(1)受注日時、(2)入金確認日時、(3)発送日時、(4)到着日時をデータとして全レコードを掲載すれば、客観的かつ科学的に、顧客が発送到着に対する判断ができると考える。

初めて拝見いたしました。

さすが威厳も感じられますし、立派な建物ですね。

それぞれの国の文化や考え方も超えて話をする場ですから、共通の理念というのは確かに大切に感じます。

▼外貨両替ドルユーロの悪い点はどこですか？
＞＞特にない。できるだけ有利に現金を入手したい、銀行に行く時間がない、

　　手間を軽減したいという一定層の顧客のニーズに合っている。

いい点を明確に表現していただき、ありがとうございます。

UNさんにも弊社の利便性を体験していただけて、

こういった感想までいただけて、うれしく思います。

▼外貨両替ドルユーロへ今後の期待、要望を教えてください。
＞＞インセンティブのあるアンケートだから仕方がにかもしれないが、

　　何文字以上、という条件があるというのは国語のテストみたいでちょっと違和感がある。

　　顧客の一番の懸念は発送に関することだと思うが、顧客の主観的な声を掲載するよりは、

　　何県何市の顧客から、(1)受注日時、(2)入金確認日時、(3)発送日時、(4)到着日時を

　　データとして全レコードを掲載すれば、客観的かつ科学的に、

　　顧客が発送到着に対する判断ができると考える。

鋭いご指摘とアイディアをありがとうございます！

文字数に制限を設けておりますのは、

単純にいたずら的な回答等を防止するためという点もございます。

また、このアンケートは初めてご利用いただく方には、

利用者の声を聞けて安心ということもありますが、

私たちスタッフが「お客さまの生の声を聞かせて欲しい」という意図もありますので、

このような形式を取らせていただいております。

良いと思ったこと、不便に思ったこと、

どんな些細なことでも実際に思ったことを教えていただき、

それを元にサービス改善やウェブサイトの改良に役立てております。

その証拠に「お客さまの声」ページで実際にこのアンケートから誕生したサービスも紹介しております。

注文から到着までに関しては、配送が郵便局からということもあり、

天候や交通状況によって変わるので、明確な平均値を取ることが難しくなっております。

ただ、私たちは15時までのご注文（銀行振込なら着金確認）なら、

必ずその日中に出荷していますので、その点につきましてはご安心ください！

UNさん、今回は数ある両替所から弊社をご利用くださって、誠にありがとうございました。

またのお申し込みも心よりお待ち申し上げます。